# Algemene voorwaarden Youmin

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

## 1. Ondernemer en contactgegevens

**Handelsnaam:** Youmin
**Ondernemer / juridische naam:** Youmin
**Adres:** Palingstraat 6, 4381 AG Vlissingen
**E-mail:** ychai@youmin.nl
**Telefoon / WhatsApp:** 06-15420267
**KvK-nummer:** 42157058

Hierna genoemd: **Youmin**.

## 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak, behandeling, consult en overige dienst die Youmin met een cliënt overeenkomt.
2. Youmin stelt deze voorwaarden vóór het bevestigen van de afspraak beschikbaar, via een downloadbare link of als bijlage. Bij online boeken bevestigt de cliënt dit met een actief akkoordvak; bij e-mail of WhatsApp stuurt Youmin de voorwaarden mee vóór bevestiging en vraagt daarop akkoord; bij telefonische afspraken noemt Youmin de kernpunten en bevestigt dit nadien schriftelijk.
3. Voor een reeds bevestigde afspraak blijft de versie gelden die bij die boeking is verstrekt.
4. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing.

## 3. Totstandkoming van een afspraak

1. Een aanvraag via de website, e-mail, WhatsApp of telefoon is in eerste instantie een verzoek om een afspraak.
2. De afspraak is definitief zodra Youmin de gekozen behandeling, prijs, datum en tijd heeft bevestigd via e-mail, bericht of het boekingssysteem.
3. Een kennelijke fout in het aanbod (bijvoorbeeld een onjuiste prijs) bindt Youmin niet, mits Youmin de cliënt hier zo snel mogelijk over informeert.
4. Youmin kan een afspraak weigeren of verplaatsen wanneer een behandeling naar professioneel oordeel niet passend of niet veilig is.

## 4. Aard van de dienstverlening

1. Youmin biedt persoonlijke wellness- en verzorgingsdiensten: gezichtsbehandelingen, meridiaan lichaamsmassage, Tuina-geïnspireerde technieken en Custom Blend Consults, gericht op ontspanning, welzijn en persoonlijke verzorging.
2. Youmin stelt geen medische diagnose en behandelt geen ziekte of aandoening. De dienstverlening vervangt geen advies of behandeling door een arts, fysiotherapeut, psycholoog of andere bevoegde zorgverlener.
3. Youmin garandeert geen specifiek lichamelijk, cosmetisch of emotioneel resultaat.
4. Bij medische klachten, twijfel over de geschiktheid van een behandeling of gebruik van medicatie wordt de cliënt geadviseerd zo nodig een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.

## 5. Prijzen, betaling en betaalbewijs

1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn, indien btw verschuldigd is, inclusief btw en andere onvermijdbare kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Voor een bevestigde afspraak geldt de prijs die bij de bevestiging is genoemd. Nieuwe prijzen gelden alleen voor boekingen die na de ingangsdatum worden bevestigd.
3. Betaling vindt in beginsel direct na de behandeling plaats. Pinnen via de betaalterminal heeft de voorkeur; contant betalen kan ook, graag gepast. Een andere betaalwijze of vooruitbetaling kan vooraf worden afgesproken. Een eventuele aanbetaling wordt met de eindprijs verrekend.
4. Na betaling kan de cliënt direct een betaalbon ontvangen. Op verzoek stuurt Youmin daarnaast een factuur per e-mail. Wanneer Youmin wettelijk verplicht is een factuur uit te reiken, bijvoorbeeld bij dienstverlening aan een ondernemer of rechtspersoon, verstrekt Youmin een factuur die aan de toepasselijke factuureisen voldoet.
5. Het Custom Blend Consult duurt 30 minuten en kost €69, inclusief één persoonlijke blendolie van 10 ml. Eventuele extra producten worden alleen geleverd tegen een vooraf duidelijk afgesproken prijs.
6. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de cliënt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een redelijke betalingstermijn. Pas daarna kunnen wettelijke rente en de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.

## 6. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

1. Komt de overeenkomst tot stand via de website, e-mail, WhatsApp of telefoon buiten de praktijkruimte van Youmin, dan kan de cliënt als consument in beginsel binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
2. Wil de cliënt dat de behandeling plaatsvindt binnen deze termijn van 14 dagen, dan vraagt Youmin de cliënt hier voorafgaand en afzonderlijk uitdrukkelijk om te verzoeken, en te erkennen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de behandeling volledig is uitgevoerd.
3. Herroept de cliënt vóórdat de behandeling (volledig) is uitgevoerd nadat op uitdrukkelijk verzoek is gestart, dan kan Youmin een evenredige vergoeding vragen voor het al uitgevoerde deel, voor zover de wet dit toestaat.
4. Deze bepaling laat de annuleringsregeling van artikel 7 onverlet voor afspraken waarop geen herroepingsrecht van toepassing is of nadat de herroepingstermijn is verstreken.

## 7. Annuleren, verplaatsen en no-show

1. Een afspraak kan tot **24 uur voor aanvang kosteloos** worden geannuleerd of verplaatst.
2. Annuleren of verplaatsen kan via **e-mail of WhatsApp**. Het tijdstip waarop het bericht door Youmin is ontvangen, bepaalt of de 24-uursgrens is gehaald. De cliënt wordt geadviseerd niet alleen een voicemailbericht achter te laten.
3. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur kan Youmin **50% van de afgesproken behandelprijs** in rekening brengen.
4. Bij niet verschijnen zonder bericht (**no-show**) kan Youmin **maximaal 100%** van de afgesproken behandelprijs in rekening brengen.
5. Youmin houdt bij de toepassing van lid 3 en 4 rekening met bespaarde kosten, de mogelijkheid het tijdslot alsnog in te vullen en bijzondere omstandigheden; de gevraagde vergoeding zal niet hoger zijn dan het redelijke nadeel dat Youmin door de annulering lijdt.
6. Bij acute ziekte, een noodgeval of een andere bijzondere omstandigheid wordt de cliënt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen. Youmin beoordeelt in redelijkheid of kosteloos verplaatsen of matiging passend is.
7. Kan Youmin de afspraak zelf niet uitvoeren, dan wordt deze in overleg kosteloos verplaatst of wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
8. Deze annuleringsregeling laat wettelijke consumentenrechten onverlet.

## 8. Behandeltijd, ontvangst en te laat komen

1. De bij een behandeling of consult vermelde duur van 30, 60 of 90 minuten betreft de **daadwerkelijke behandel- of consulttijd**.
2. Youmin reserveert naast de behandel- of consulttijd **10 minuten vooraf** voor ontvangst en persoonlijke afstemming en **10 minuten achteraf** voor afronding. De afspraaktijd is het begin van de ontvangst. Deze extra tijd gaat bij tijdige aankomst niet van de afgesproken behandeltijd af en wordt niet afzonderlijk in rekening gebracht.
3. Komt de cliënt te laat, dan kan de behandeling worden ingekort om volgende afspraken en een veilige uitvoering niet te verstoren; de afgesproken prijs blijft in beginsel verschuldigd.
4. Bij meer dan 15 minuten vertraging beoordeelt Youmin of een verantwoorde behandeling nog mogelijk is. Zo niet, dan kan Youmin de afspraak beëindigen en ten hoogste de vergoeding voor late annulering als bedoeld in artikel 7 lid 3 in rekening brengen.
5. Start Youmin zelf te laat, dan ontvangt de cliënt de afgesproken behandeltijd of wordt in overleg een passende oplossing geboden.

## 9. Intake, gezondheidsinformatie en verantwoordelijkheid cliënt

1. Voor of tijdens een behandeling kan Youmin gerichte vragen stellen die nodig zijn om de behandeling veilig en passend af te stemmen — niet meer dan daarvoor noodzakelijk is.
2. De cliënt meldt uit eigen beweging relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling, zoals zwangerschap, bekende allergieën of eerdere reacties, actieve huidproblemen, koorts of infectie, besmettelijke aandoeningen, recente operatie of ingreep, relevante blessures en medicatie die huid, gevoeligheid of bloedingsneiging beïnvloedt.
3. De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, voor zover dit redelijkerwijs van de cliënt gevraagd kan worden.
4. Als tijdens de afspraak blijkt dat behandeling niet verantwoord is, kan Youmin de behandeling aanpassen, uitstellen of beëindigen.

## 10. Veiligheid, contra-indicaties en recht tot aanpassen of weigeren

1. Youmin mag een behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren als zij redelijkerwijs twijfelt aan een veilige of verantwoorde uitvoering, als noodzakelijke veiligheidsinformatie ontbreekt, of als de gevraagde behandeling buiten haar deskundigheid valt.
2. Youmin stelt geen diagnose en kan adviseren eerst een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
3. Zwangerschap is geen automatische reden om een behandeling te weigeren; Youmin beoordeelt per situatie welke technieken en producten passend zijn.

## 11. Essentiële oliën en productkeuze

1. Youmin bespreekt vóór gebruik de gekozen olie of blend en bekende relevante gevoeligheden met de cliënt. De cliënt kan altijd kiezen voor een ongeparfumeerd alternatief of een behandeling zonder essentiële olie.
2. Ondanks zorgvuldige productkeuze en -toepassing kan een onverwachte irritatie of allergische reactie nooit volledig worden uitgesloten. De cliënt meldt ongemak direct, zodat Youmin de toepassing kan stoppen en passend kan adviseren.
3. Wanneer een patchtest gelet op productinformatie of de gemelde voorgeschiedenis passend is, kan Youmin voorstellen deze vooraf uit te voeren. Een test zonder reactie is geen garantie dat later geen irritatie of allergie ontstaat.
4. Producten of blends die voor thuisgebruik worden meegegeven of verkocht, vallen zodra dat gebeurt tevens onder de toepasselijke productregelgeving en, indien van toepassing, cosmeticaregelgeving.

## 12. Gedrag, hygiëne en veilige werkomgeving

1. Youmin werkt vanuit een privépraktijk en ontvangt cliënten uitsluitend op afspraak. Van cliënten wordt respectvol gedrag verwacht.
2. Youmin mag een behandeling onmiddellijk beëindigen bij seksueel, intimiderend, bedreigend, gewelddadig of ander grensoverschrijdend gedrag, en bij gedrag of omstandigheden (waaronder zichtbaar gebruik van alcohol of drugs) waardoor veilige of verantwoorde behandeling niet mogelijk is.
3. Bij verwijtbaar grensoverschrijdend gedrag van de cliënt kan de afgesproken prijs verschuldigd blijven, voor zover dit een redelijke vergoeding is voor het gereserveerde en niet meer bruikbare tijdslot. Bij weigering om andere, niet aan de cliënt verwijtbare redenen (zoals een hygiëne- of veiligheidsrisico) geldt dit niet automatisch.
4. Voor een lichaamsbehandeling wordt normale persoonlijke hygiëne verwacht.

## 13. Minderjarigen, begeleiders en opnamen

1. Youmin behandelt in beginsel cliënten vanaf 16 jaar.
2. Cliënten van 16 of 17 jaar worden behandeld na voorafgaande schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
3. Cliënten jonger dan 16 jaar worden alleen behandeld na voorafgaande schriftelijke toestemming én in aanwezigheid van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, tenzij Youmin daar na een individuele afweging schriftelijk van afwijkt.
4. Begeleiders zijn, vanwege rust, ruimte en privacy, alleen welkom na voorafgaande afspraak.
5. Foto-, video- en geluidsopnamen tijdens de behandeling zijn uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van alle betrokkenen.

## 14. Beeldmateriaal voor marketingdoeleinden

1. Youmin maakt en gebruikt alleen herkenbare foto's, video's of ander beeldmateriaal van een cliënt voor marketing- of communicatiedoeleinden na **voorafgaande, uitdrukkelijke en afzonderlijke toestemming** van de cliënt. Deelname is altijd vrijwillig en heeft geen invloed op de behandeling of dienstverlening.
2. Youmin legt deze toestemming aantoonbaar vast, bijvoorbeeld op een afzonderlijk toestemmingsformulier of via een gelijkwaardig digitaal akkoord. Daarbij wordt zo concreet mogelijk vastgelegd welk beeldmateriaal mag worden gebruikt, voor welk doel en via welke kanalen (bijvoorbeeld website, Instagram of ander socialmediakanaal), en of de naam van de cliënt daarbij mag worden vermeld.
3. De cliënt wordt vóór het geven van toestemming geïnformeerd dat toestemming op ieder moment kan worden ingetrokken en hoe dit kan. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van het gebruik vóór de intrekking. Vanaf het moment van intrekking stopt Youmin toekomstig gebruik op basis van die toestemming en verwijdert Youmin het materiaal uit de eigen online kanalen voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
4. Beeldmateriaal wordt niet voor andere doelen of kanalen gebruikt dan waarvoor toestemming is gegeven, tenzij daarvoor opnieuw toestemming wordt gevraagd of een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

## 15. Persoonlijke eigendommen

1. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die worden meegenomen naar de praktijk.
2. Youmin is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit het gevolg is van een omstandigheid waarvoor Youmin volgens de wet aansprakelijk is.

## 16. Aansprakelijkheid en overmacht

1. Youmin voert behandelingen zorgvuldig en naar beste professioneel inzicht uit en is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Youmin kan worden toegerekend.
2. Youmin is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan doordat de cliënt relevante informatie onjuist of onvolledig heeft verstrekt, voor zover Youmin zelf zorgvuldig heeft gehandeld.
3. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Youmin, en niet voor zover deze naar de wet of de omstandigheden onredelijk is, in het bijzonder bij personenschade.
4. Bij een niet aan Youmin toe te rekenen omstandigheid (overmacht) waardoor een behandeling tijdelijk niet kan plaatsvinden, mag Youmin de afspraak opschorten en kosteloos verplaatsen; bij blijvende onmogelijkheid wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

## 17. Privacy

1. Youmin verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving; nadere informatie staat in de privacyverklaring op **youmin.nl**.
2. Gezondheidsinformatie (bijvoorbeeld over allergieën, zwangerschap of medicatie) geldt als bijzondere categorie persoonsgegevens onder de AVG en wordt alleen gevraagd en bewaard voor zover noodzakelijk voor een veilige behandeling, op basis van een geldige grondslag en, waar vereist, afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming.
3. Een akkoord met deze algemene voorwaarden geldt niet als toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens of voor marketingdoeleinden; die toestemming wordt afzonderlijk gevraagd.

## 18. Klachten en geschillen

1. Een cliënt wordt gevraagd een klacht of ongewenste reactie zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen zeven dagen, te melden via **ychai@youmin.nl**. Een latere melding laat wettelijke rechten onverlet, maar kan onderzoek bemoeilijken.
2. Youmin bevestigt een klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, wordt de cliënt daarvan op de hoogte gesteld.
3. Partijen proberen eerst in onderling overleg tot een passende oplossing te komen. Komen zij er niet uit, dan behoudt de consument alle wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter.

## 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten met Youmin is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Dwingendrechtelijke beschermingsregels voor consumenten blijven volledig van toepassing.

## 20. Toegang en huisregels thuispraktijk

1. Youmin ontvangt uitsluitend op afspraak; onaangekondigd bezoek is niet mogelijk.
2. De cliënt belt bij voorkeur niet eerder dan vijf minuten vóór de afspraaktijd aan en respecteert de privacy van de woning en eventuele bewoners.
3. Praktische informatie over ingang, bereikbaarheid en parkeren wordt bij de afspraak verstrekt; Youmin kan geen parkeerplaats garanderen.

## 21. Wijziging van deze voorwaarden

1. Youmin kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de bedrijfsvoering of wetgeving daartoe aanleiding geeft.
2. Voor een reeds bevestigde afspraak gelden in beginsel de voorwaarden die van kracht waren op het moment van bevestiging, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of voor de cliënt gunstiger is.
3. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.


## 22. Cadeaubonnen

1. De cadeaubon geeft recht op één vooraf gekozen en betaalde behandeling of consult, met de duur en eventuele inbegrepen blendolie zoals op de bon vermeld. De bon is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De aankoopdatum en uiterste geldigheidsdatum staan op de bon.
2. De ontvanger maakt zelf een afspraak. De behandeling vindt binnen de geldigheidsduur plaats. Voor de behandeling op de bon hoeft niets te worden bijbetaald, ook niet bij een latere prijsverhoging. De bon wordt in één keer gebruikt.
3. De cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Kan Youmin de gekozen behandeling niet meer aanbieden, dan wordt in overleg een passende vervangende behandeling zonder bijbetaling aangeboden of het aankoopbedrag terugbetaald. Wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht bij aankoop op afstand, blijven van toepassing.
4. Voor de geboekte afspraak gelden de annuleringsvoorwaarden van artikel 7. Bij tijdig annuleren of verplaatsen blijft de bon binnen de oorspronkelijke geldigheidsduur bruikbaar.
5. Voor eerder uitgegeven cadeaubonnen blijven de voorwaarden gelden die bij aankoop zijn afgesproken.